Royal LePage Real Estate Services私隱政策
在Royal LePage Real Estate Services (“Royal LePage”)，我們尊重客戶的私隱，同時亦致力維護你的個人資料得到準確、保密、安全和具私隱度的保護。我們採取了以下的私隱政策，以確保Royal LePage能繼續遵守我們對你私隱的承諾。
下面的各個章節，整合成一個整體政策，內裡包含著Royal LePage的私隱政策：
1. 簡單介紹
2. 私隱權的十項原則
3. 十項原則的應用
i) 我們收集的資料種類
ii) 我們如何使用你的資料
iii) 我們何時會被允許披露你的資料
iv) 我們會與誰共用你的資料
v) 我們如何保護你的資料
vi) 網站安全
vii) 存取和修改你的資料
viii) 選擇退出
(ix) 匿名資料和“Cookies”
4. 對Royal LePage的私隱政策有問題、提出意見和發出投訴
簡單介紹
Royal LePage向公眾提供各種產品和服務，當中包括並不限於：房地產經紀服務、房地產仲介服務、對於房地產的買賣提供諮詢、家居租賃、物業管理、房地產經紀特許經營服務和其他房地產諮詢服務。
在提供這些產品和服務的過程中，Royal LePage可能會在得到同意的情況下收集有關其客戶、員工和Royal LePage經紀的某些個人資料。
“個人資料”是指有關一些可識別某個人的資訊。這可能包括並不限於，個人姓名、家居住址、年齡、收入、信用紀錄或其它財務資料、信用卡資料、個人偏好和其他關於他或她家庭的資料。個人資料不包括公司集團下的某個員工的姓名、職稱、公司地址或電話號碼。
Royal LePage的私隱政策是根據並且符合Canada’s Personal Information Protection and Electronic Documents Act (“PIPEDA”)的條文，其中包括在Canadian Standards Association Model Code中對保護個人私隱所列舉的十項私隱原則。想瞭解更多有關此法律的資料，請流覽Privacy Commission of Canada的官方網站http://www.privcom.gc.ca。
本私隱政策描述了十項Royal LePage會遵循的原則，以確保我們能夠在加拿大履行商業活動時，對你的個人資料收集、使用或披露，都得到保障。我們所有的員工在存取個人資料時，都必須遵循Royal LePage的私隱政策和相關程式。為此，Royal LePage已經任命了一位首席私隱專員，以確保所有Royal LePage的員工都會遵循有關政策，以及解決你的私隱問題。
私隱權的十項原則
以下十項原則監管著我們的行動，因為它們涉及到個人資料的使用：
原則 1 – 問責性
原則 2 – 識別用途
原則 3 – 得到同意
原則 4 – 限制收集
原則 5 – 限制使用、披露和保留
原則 6 – 準確性
原則 7 – 保護個人資料
原則 8 – 透明度
原則 9 – 訪問存取
原則 10 – 處理投訴
原則 1 – 問責性
Royal LePage會負責所有個人資料的持有或保管，包括為了提供你所需要的服務而向協力廠商披露的個人資料。
原則 2 – 識別用途
Royal LePage會在收集任何個人資料之前，或者在收集個人資料之時，通知你有關收集任何個人資料的目的。
原則 3 – 得到同意
Royal LePage會在收集、使用或披露你的個人資料之前征得你的同意。
同意可以是明示、暗示或通過授權代表發出。你可以在任何時間撤銷你的同意(視乎你會被告知的任何法律後果)。但是，Royal LePage可能會在特殊情況下，在沒有得到你的同意時收集、使用或披露你的個人資料，而此種情況下的收集、使用或披露你的個人資料是得到法律允許或被法律要求的。
原則 4 – 限制收集
Royal LePage收集得來的資料只限於有必要用來確定身份，或限於為了提供你所要求的服務。資料會以公平、合法的方式進行收集。
原則 5 – 限制使用、披露和保留
除非得到你的同意，否則個人資料將只會用於或披露於其收集時候的目的。個人資料亦可能僅被保留至完成其收集時候的目的而所需要的時間。
在某些特殊情況下，Royal LePage可能會有法律責任或權利，在沒有你的得知或同意的情況下，去披露你的個人資料，以尊重有關公司或公眾利益的事宜。
原則 6 – 準確性
Royal LePage會盡力維持個人資料準確、完整和合時，以履行它在收集時用作身份鑑定的目的。當發現資料不準確或不完整時，你可以對有關資料作出修改。
原則 7 – 保護個人資料
我們會對敏感性的個人資料採取適當的保障措施。
原則 8 – 透明度
Royal LePage會向其客戶、員工和Royal LePage的經紀提供有關Royal LePage對於管理個人資料的政策和程序資訊。你可以透過我們的網站，或向我們要求其他方式來獲取這些資訊。
原則 9 – 訪問存取
在書面請求下，你會被告知你個人資料的存在、使用和披露狀況，並能夠訪問存取。Royal LePage會盡快回應有關請求。如果Royal LePage被禁止向你提供有關訪問存取的時候，除非法律禁止，否則他們將會向你解釋無法訪問存取的原因。
原則 10 – 處理投訴與建議
你可以向Royal LePage就未有遵守本私隱政策的時候提出投訴，Royal LePage對於有關私隱政策及在收集、使用和披露個人資料的投訴和問題上，有相對政策和程序去受理、調查和回應。你可以聯絡Royal LePage的私隱專員去表達任何問題，或要求訪問存取你的個人資料。私隱專員的聯絡資料可以在本文檔的底部找到。
十項原則的應用 – 我們如何處理你的個人資料：
我們收集的資料種類
Royal LePage收集和使用個人資料的目的，是為了提供你所要求的產品和服務，例如：為了有效地替賣家或出租人推展及出售物業而所需要的資料；為買家定位、評估及篩選物業；評估獨立經紀人的申請，以及為客戶提供專業稱職的房地產服務，並確保你滿意我們提供的產品和服務。Royal LePage也可能會使用你的個人資料來通知你我們的最新服務，並提供你可能會感興趣的產品或服務，從而讓我們能夠繼續為你的房地產需要提供服務。
如果聯邦政府責成我們要依據Income Tax Act來收集資料的話，我們可能會需要收集你的社會保障號碼。
當你瀏覽Royal LePage網站的時候，除非你自己提供，否則我們不會收集你的個人身份資料。你給我們提供的所有資料，會得到安全保護和嚴格保密。本私隱政策不適用於無法確定某人身份的總匯數據，Royal LePage保留以任何方式適當地使用總匯數據的權利。
我們如何使用你的資料
在Royal LePage，我們使用個人資料主要有三個目的：
1. 與你通訊，從而為你提供我們的產品和服務。
2. 把你的某項房地產交易列入文檔。
3. 交易資料可監督我們的服務水平，並用來向你報告有關情況，以確保你會滿意我們提供的服務。
我們只會就著已向你披露的目的來使用個人資料，如果我們想把你的資料用於其他目的，我們會先通知你並徵求你的同意。
我們何時會被允許披露你的資料
除非在下列情況，Royal LePage有責任保密你的個人資料：(i)得到你的授權、(ii)依照法律需要、(iii)依照法律允許
(i) 得到你的授權
許多由Royal LePage提供的服務都要求獲取有關你的個人資料，以執行你要求我們從事的服務。我們始終會先徵求你的同意，而我們將永遠不會把這些資料用於一些沒有告訴你的其他目的當中。
視乎法律情況(我們會告知你)，你可以隨時撤回你的同意。在某些情況下，如果你不同意我們使用或披露某些個人資料，我們可能無法繼續提供你所要求的所有或部分服務。
(ii) 依照法律需要
我們必須依法披露的資料類型，通常涉及到政府的稅收申報要求。然而，在某些情況下，如果是根據法院命令，我們可能會被法庭要求披露所指定人士的某些資料。我們只會提供所要求的特定資料，並確定當局有合理依據要求獲取有關資料。
(iii) 依照法律允許
立法當局允許了在某些情形下，Royal LePage是可以在未經你同意的情況下，合法披露你的個人資料。例子包括涉及收集拖欠債務、緊急醫療情況或涉嫌進行非法活動。
我們會與誰共享你的資料
(i) Royal LePage的員工
在日常工作過程中，僅允許某些員工可以存取敏感的個人資料，並要符合合理原因才可以存取有關資料。作為他們的聘任條款，Royal LePage的員工必須遵守所有適用的法律和法規，包括本私隱政策。Royal LePage的員工不得在未經授權下擅自使用或披露客戶的機密資料，否則可能要接受紀律處分。
(ii) Royal LePage的關聯公司
為了更好地滿足你的需要，我們可能會與我們的關聯公司分享你的一些個人資料。我們只會在得到你的明確同意下才會這樣做，而且你可以在任何時候撤銷有關同意。撤銷同意的程序在下面的”選擇退出”部分列出。
(iii) Royal LePage的第三方供應商
你可能知道，我們可能會與第三方供應商合作及協調，從而透過Royal LePage為你提供某些服務。我們只會提供所需的資料予有關供應商，從而提供我們在協議下同意的特定服務。供應商有責任保護你的個人機密資料，並且禁止對有關資料作出任何我們沒有授權的行動。他們需要同樣依照Royal LePage私隱政策的一貫方針來使用你的個人資料。
(iv) 銷售業務
我們可能會將你的個人身份資料交予第三方，從而處理有關銷售、合併或處置(不論資產、股票或其他)我們的業務。
我們如何保護你的資料
Royal LePage實施了嚴密的監控來維護其資料和資料系統的安全性，客戶和獨立經紀的文件會根據其所載資料的敏感性來妥善保存。我們的電腦系統和數據處理程序上都實施了適當的監控措施(如限制訪問存取)，只有獲授權的員工才可以親身進入收集、處理或存儲了個人資料的區域。
當你致電Royal LePage的員工，談及關於你的個人文件時，可能會被要求提供一些個人身份資料。這種措施旨在確保只有你或你授權的人才可以獲得你的個人文件。
網站安全
為了向你提供更好的服務，Royal LePage允許客戶可以透過其網站來獲得某些資料。
a) http://www.royallepage.ca提供有關Royal LePage和它所提供的產品和服務之一般資料。
b) 在http://www.royallepage.ca的Real Estate Tracker，是一個專門提供給Royal LePage客戶的網上服務。客戶可以在個人化的頁面中訂閱電郵通知服務，從而獲得物業名單的資料、保存物業名單及獲得鄰近社區的資訊。這項服務需要客戶登記和使用密碼，才可以瀏覽有關網站。
Royal LePage的網站包含一些鏈接到其他網站的連結，包括我們的業務合作夥伴。Royal LePage無責任亦不能保證其他鏈接到www.royallepage.ca的網站之內容或私隱。
存取和修改你的資料
作為Royal LePage的客戶或經紀，你有權存取我們保存有關於你的個人資料，而如果你發現有關資料不準確，亦有權查證或修正有關資料。如果你想查看你的個人文件中所列的個人資料，請以書面向私隱專員發出有關要求，發送地址已刊登在下面”問題、意見和投訴”的部分內，我們會盡快回應你的要求。
要更改資料，亦請以書面形式向私隱專員發出有關要求。
選擇退出
為了向你提供我們的服務和產品，Royal LePage會在得到你的同意下，與其他Royal LePage的關聯公司分享你的個人資料。如果你不想接收宣傳資訊，或不想你的個人資料與這些關聯公司分享的話，請聯絡我們的私隱專員，有關的地址、電話號碼或電郵地址可以在此文件底部找到。
匿名資料和“Cookies”
Royal LePage可能會收集一些關於你的匿名資料，這意味著所收集到的資料不能夠追溯到某位特定人士。例如，當你瀏覽Royal LePage網站的時候，我們的網絡伺服器可能會自動記錄某些資料。這些資料是利用”cookies”收集，這可能包括你瀏覽過的網頁、你的IP(互聯網協議)地址和其他網站使用統計數據。這些匿名資料只用於研究和分析目的(例如評估有多少人瀏覽過我們的網站或他們最常瀏覽的網頁)，而它不會透露任何關於用戶的個人資料。這些匯集數據可能會向第三方透露，但永不會包括個人身份資料。
“Cookies”
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問題、意見和投訴
如果你對有關你的個人資料或Royal LePage的私隱政策有任何問題、意見或投訴，請利用以下的聯絡資料來與我們的私隱專員聯繫：
Max M. Cohen
總顧問兼秘書
Royal LePage Real Estate Services
41 Wynford Drive,
Don Mills, Ontario M3C 1K1
電話：(416) 380-7551
