Royal LePage Real Estate Services隐私政策
在Royal LePage Real Estate Services (“Royal LePage”)，我们尊重客户的隐私，同时亦致力维护你的个人信息得到准确、保密、安全和具隐私度的保护。我们采取了以下的隐私政策，以确保Royal LePage能继续遵守我们对你隐私的承诺。
下面的各个章节，整合成一个整体政策，内里包含着Royal LePage的隐私政策：
1. 简单介绍
2. 隐私权的十项原则
3. 十项原则的应用
i) 我们收集的信息种类
ii) 我们如何使用你的信息
iii) 我们何时会被允许披露你的信息
iv) 我们会与谁共享你的信息
v) 我们如何保护你的信息
vi) 网站安全
vii) 存取和修改你的信息
viii) 选择退出
(ix) 匿名资料和“Cookies”
4. 对Royal LePage的隐私政策有问题、提出意见和发出投诉
简单介绍
Royal LePage向公众提供各种产品和服务，当中包括并不限于：房地产经纪服务、房地产中介服务、对于房地产的买卖提供咨询、家居租赁、物业管理、房地产经纪特许经营服务和其他房地产咨询服务。
在提供这些产品和服务的过程中，Royal LePage可能会在得到同意的情况下收集有关其客户、员工和Royal LePage经纪的某些个人信息。
“个人信息”是指有关一些可识别某个人的信息。这可能包括并不限于，个人姓名、家居住址、年纪、收入、信用纪录或其它财务信息、信用卡信息、个人偏好和其他关于他或她家庭的信息。个人信息不包括公司集团下的某个员工的姓名、职称、公司地址或电话号码。
Royal LePage的隐私政策是根据并且符合Canada’s Personal Information Protection and Electronic Documents Act (“PIPEDA”)的条文，其中包括在Canadian Standards Association Model Code中对保护个人隐私所列举的十项隐私原则。想了解更多有关此法律的资料，请浏览Privacy Commission of Canada的官方网站http://www.privcom.gc.ca。
本隐私政策描述了十项Royal LePage会遵循的原则，以确保我们能够在加拿大履行商业活动时，对你的个人信息收集、使用或披露，都得到保障。我们所有的员工在存取个人信息时，都必须遵循Royal LePage的隐私政策和相关程序。为此，Royal LePage已经任命了一位首席隐私专员，以确保所有Royal LePage的员工都会遵循有关政策，以及解决你的隐私问题。
隐私权的十项原则
以下十项原则监管着我们的行动，因为它们涉及到个人信息的使用：
原则 1 – 问责性
原则 2 – 识别用途
原则 3 – 得到同意
原则 4 – 限制收集
原则 5 – 限制使用、披露和保留
原则 6 – 准确性
原则 7 – 保护个人信息
原则 8 – 透明度
原则 9 – 访问存取
原则 10 – 处理投诉
原则 1 – 问责性
Royal LePage会负责所有个人信息的持有或保管，包括为了提供你所需要的服务而向第三方披露的个人信息。
原则 2 – 识别用途
Royal LePage会在收集任何个人信息之前，或者在收集个人信息之时，通知你有关收集任何个人信息的目的。
原则 3 – 得到同意
Royal LePage会在收集、使用或披露你的个人信息之前征得你的同意。
同意可以是明示、暗示或通过授权代表发出。你可以在任何时间撤销你的同意(视乎你会被告知的任何法律后果)。但是，Royal LePage可能会在特殊情况下，在没有得到你的同意时收集、使用或披露你的个人信息，而此种情况下的收集、使用或披露你的个人信息是得到法律允许或被法律要求的。
原则 4 – 限制收集
Royal LePage收集得来的信息只限于有必要用来确定身份，或限于为了提供你所要求的服务。信息会以公平、合法的方式进行收集。
原则 5 – 限制使用、披露和保留
除非得到你的同意，否则个人信息将只会用于或披露于其收集时候的目的。个人信息亦可能仅被保留至完成其收集时候的目的而所需要的时间。
在某些特殊情况下，Royal LePage可能会有法律责任或权利，在没有你的得知或同意的情况下，去披露你的个人信息，以尊重有关公司或公众利益的事宜。
原则 6 – 准确性
Royal LePage会尽力维持个人信息准确、完整和合时，以履行它在收集时用作身份鉴定的目的。当发现信息不准确或不完整时，你可以对有关信息作出修改。
原则 7 – 保护个人信息
我们会对敏感性的个人信息采取适当的保障措施。
原则 8 – 透明度
Royal LePage会向其客户、员工和Royal LePage的经纪提供有关Royal LePage对于管理个人信息的政策和程序信息。你可以透过我们的网站，或向我们要求其他方式来获取这些信息。
原则 9 – 访问存取
在书面请求下，你会被告知你个人信息的存在、使用和披露状况，并能够访问存取。Royal LePage会尽快响应有关请求。如果Royal LePage被禁止向你提供有关访问存取的时候，除非法律禁止，否则他们将会向你解释无法访问存取的原因。
原则 10 – 处理投诉与建议
你可以向Royal LePage就未有遵守本隐私政策的时候提出投诉，Royal LePage对于有关隐私政策和在收集、使用和披露个人信息的投诉和问题上，有相对政策和程序去受理、调查和响应。你可以联系Royal LePage的隐私专员去表达任何问题，或要求访问存取你的个人信息。隐私专员的联系信息可以在本文文件的底部找到。
十项原则的应用 – 我们如何处理你的个人信息：
我们收集的信息种类
Royal LePage收集和使用个人信息的目的，是为了提供你所要求的产品和服务，例如：为了有效地替卖家或出租人推展和出售物业而所需要的信息；为买家定位、评估及筛选物业；评估独立经纪人的申请，以及为客户提供专业称职的房地产服务，并确保你满意我们提供的产品和服务。Royal LePage也可能会使用你的个人信息来通知你我们的最新服务，并提供你可能会感兴趣的产品或服务，从而让我们能够继续为你的房地产需要提供服务。
如果联邦政府责成我们要依据Income Tax Act来收集信息的话，我们可能会需要收集你的社会保障号码。
当你浏览Royal LePage网站的时候，除非你自己提供，否则我们不会收集你的个人身份信息。你给我们提供的所有信息，会得到安全保护和严格保密。本隐私政策不适用于无法确定某人身份的总汇信息，Royal LePage保留以任何方式适当地使用总汇信息的权利。
我们如何使用你的信息
在Royal LePage，我们使用个人信息主要有三个目的：
1. 与你通讯，从而为你提供我们的产品和服务。
2. 把你的某项房地产交易列入文件。
3. 交易信息可监督我们的服务水平，并用来向你报告有关情况，以确保你会满意我们提供的服务。
我们只会就着已向你披露的目的来使用个人信息，如果我们想把你的信息用于其他目的，我们会先通知你并征求你的同意。
我们何时会被允许披露你的信息
除非在下列情况，Royal LePage有责任保密你的个人信息：(i)得到你的授权、(ii)依照法律需要、(iii)依照法律允许
(i) 得到你的授权
许多由Royal LePage提供的服务都要求获取有关你的个人信息，以执行你要求我们从事的服务。我们始终会先征求你的同意，而我们将永远不会把这些信息用于一些没有告诉你的其他目的当中。
视乎法律情况(我们会告知你)，你可以随时撤回你的同意。在某些情况下，如果你不同意我们使用或披露某些个人信息，我们可能无法继续提供你所要求的所有或部分服务。
(ii) 依照法律需要
我们必须依法披露的信息类型，通常涉及到政府的税收申报要求。然而，在某些情况下，如果是根据法院命令，我们可能会被法庭要求披露所指定人士的某些信息。我们只会提供所要求的特定信息，并确定当局有合理依据要求获取有关信息。
(iii) 依照法律允许
立法当局允许了在某些情形下，Royal LePage是可以在未经你同意的情况下，合法披露你的个人信息。例子包括涉及收集拖欠债务、紧急医疗情况或涉嫌进行非法活动。
我们会与谁共享你的信息
(i) Royal LePage的员工
在日常工作过程中，仅允许某些员工可以存取敏感的个人信息，并要符合合理原因才可以存取有关信息。作为他们的聘任条款，Royal LePage的员工必须遵守所有适用的法律和法规，包括本隐私政策。Royal LePage的员工不得在未经授权下擅自使用或披露客户的机密信息，否则可能要接受纪律处分。
(ii) Royal LePage的关联公司
为了更好地满足你的需要，我们可能会与我们的关联公司分享你的一些个人信息。我们只会在得到你的明确同意下才会这样做，而且你可以在任何时候撤销有关同意。撤销同意的程序在下面的”选择退出”部分列出。
(iii) Royal LePage的第三方供货商
你可能知道，我们可能会与第三方供货商合作和协调，从而透过Royal LePage为你提供某些服务。我们只会提供所需的信息予有关供货商，从而提供我们在协议下同意的特定服务。供货商有责任保护你的个人机密信息，并且禁止对有关信息作出任何我们没有授权的行动。他们需要同样依照Royal LePage隐私政策的一贯方针来使用你的个人信息。
(iv) 销售业务
我们可能会把你的个人身份信息交予第三方，从而处理有关销售、合并或处置(不论资产、股票或其他)我们的业务。
我们如何保护你的信息
Royal LePage实施了严密的监控来维护其信息和信息系统的安全性，客户和独立经纪的文档会根据其所载信息的敏感性来妥善保存。我们的计算机系统和信息处理程序上都实施了适当的监控措施(如限制访问存取)，只有获授权的员工才可以亲身进入收集、处理或存储了个人信息的区域。
当你致电Royal LePage的员工，谈及关于你的个人文档时，可能会被要求提供一些个人身份信息。这种措施旨在确保只有你或你授权的人才可以获得你的个人文档。
网站安全
为了向你提供更好的服务，Royal LePage允许客户可以透过其网站来获得某些信息。
a) http://www.royallepage.ca提供有关Royal LePage和它所提供的产品和服务之一般信息。
b) 在http://www.royallepage.ca的Real Estate Tracker，是一个专门提供给Royal LePage客户的网上服务。客户可以在个人化的页面中订阅电邮通知服务，从而获得物业名单的信息、保存物业名单和获得邻近小区的信息。这项服务需要客户登记和使用密码，才可以浏览有关网站。
Royal LePage的网站包含一些连结到其他网站的连结，包括我们的业务合作伙伴。Royal LePage无责任亦不能保证其他连结到www.royallepage.ca的网站之内容或隐私。
存取和修改你的信息
作为Royal LePage的客户或经纪，你有权存取我们保存有关于你的个人信息，而如果你发现有关信息不准确，亦有权查证或修正有关信息。如果你想查看你的个人文档中所列的个人信息，请以书面向隐私专员发出有关要求，发送地址已刊登在下面”问题、意见和投诉”的部分内，我们会尽快响应你的要求。
要更改资料，亦请以书面形式向隐私专员发出有关要求。
选择退出
为了向你提供我们的服务和产品，Royal LePage会在得到你的同意下，与其他Royal LePage的关联公司分享你的个人信息。如果你不想接收宣传信息，或不想你的个人信息与这些关联公司分享的话，请联系我们的隐私专员，有关的地址、电话号码或电邮地址可以在此文件底部找到。
匿名资料和“Cookies”
Royal LePage可能会收集一些关于你的匿名信息，这意味着所收集到的信息不能够追溯到某位特定人士。例如，当你浏览Royal LePage网站的时候，我们的网络服务器可能会自动记录某些信息。这些信息是利用”cookies”收集，这可能包括你浏览过的网页、你的IP(互联网协议)地址和其他网站使用统计信息。这些匿名信息只用于研究和分析目的(例如评估有多少人浏览过我们的网站或他们最常浏览的网页)，而它不会透露任何关于用户的个人信息。这些汇集信息可能会向第三方透露，但永不会包括个人身份信息。
“Cookies”
“Cookies”是包含一个独特识别号码的小型文本，当你每次浏览我们有使用cookies的网站时，它便可以让我们的计算机确认到你的网络浏览器(而不是你)。这些信息可以协助Royal LePage改善网站功能，并增强你在浏览网站时的导航性和安全性。大多数主要网站都有使用这种技术，而且大部份网络浏览器都接受有关设定。
你可以更改你的网络浏览器设置，通知你收到有关cookie或完全拒绝接受有关cookie。但是，如果你拒绝接受cookie，当你浏览我们的网站时，某些功能可能会受到限制。例如，Royal LePage的独家网上服务”Real Estate Tracker”，需要cookies来识别客户以有效存取有关信息库。如果你的网络浏览器不接受cookies，你便不能透过登录名称和密码来授权登录。
问题、意见和投诉
如果你对有关你的个人信息或Royal LePage的隐私政策有任何问题、意见或投诉，请利用以下的联系信息来与我们的隐私专员联系：
Max M. Cohen
总顾问兼秘书
Royal LePage Real Estate Services
41 Wynford Drive,
Don Mills, Ontario M3C 1K1
电话：(416) 380-7551
